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Tengo un problema con Los Sims 4. Cuando abro el juego todo se carga normal hasta que llega al punto en donde debería aparecer la pantalla de inicio para iniciar una nueva partida o seguir con una antigua. El problema que tengo es que al llegar a ese punto, mi pantalla se pone en negro y no funciona, no se que hacer, ¿alguien me puede ayudar?