No me aparecen mis expansiones

[PonaMayor 0]

Hola, hace tiempo jugaba Sims 4 pero con el Origin Access (no había comprado el juego), me gustó y decidí comprar además dos expansiones. Por razones dejé de jugar un tiempo y no pude volver hasta ahora que el Sims 4 está en promoción y pude comprarlo con la esperanza de seguir jugando junto con mis paquetes de expansión. Pero me di cuenta que no están. No me aparecen por ningún lado. Revisé también mi cuenta en mi historial de pedidos y no me sale nada, como si nunca los hubiera comprado. ¿Alguien sabe que está pasando y como puedo recuperarlos? Ya que no quisiera volver a pagar por ellos. Los packs son Perros y Gatos y el de ¡A trabajar!.