no me funciona menuda familia.

[shaniechan 0]

Espero puedan ayudarme porque estoy muy desesperada. A ver... Hace unos años compre por mercado libre el menuda familia. El tipo me hizo seguir unos pasos para descargar el juego en el origin y ya de ahí me dio un serial, lo corrí pero jamas funciono. Me canse tanto de reclamar que un día lo deje... Paso el tiempo y hoy me dieron ganas de jugar esta expancoon que nunca probé. La sigo teniendo en mi origin pero como no funcion funciona compre otra esta ve directo de origin y que creen? No funciona!! Y el resto del juego sí. Es decir, si tengo instalada la expancion me pide autorización y le pongo la clave del juego, de la expancion y no funciona con ninguna. Desinstaló y vuelve a funcionar el juego con otras expanciones. Ayudenme ¿Que hago¿

 

 

 

 

 

 

 

[Laurabcn 10]

¿Has probado a contactar con el soporte de EA? Si la copia que compraste directamente de Origin no va, quizá ellos te puedan ayudar o proporcionarte otra clave.

[shaniechan 0]

Ya deje mensajes en el foro de EA pero no me ha respuesto nadie de soporte tecnico, solo usuarios que tampoco saben mucho.

Hable al numero de telefono que proporcionan para mexico (soy de mexico) y dice que no existe. Y para mexico no existe chat o que ellos te marquen, solo que tu les hables. 

¿Habra otra manera de que me comunique?

[Laurabcn 10]

Pues hay una especie de solicitud, aunque no la he completado así que no sé qué te saldrá una vez pongas la descripción del problema. Según explican aquí, dependiendo de lo que cuentes en la solicitud te darán la opción de llamarlos (que no puedes), de ir al chat en directo o bien de enviarles un correo electrónico. Si sólo te sale el número de teléfono, te diría que probaras marcando un tipo de problema distinto en la solicitud a ver si así te dan el email. 

(Yo no sé para qué se complica tantísimo la vida esta gente, se creerán que nos están haciendo un favor a los clientes ). 

Edito: he visto gente que dice que puedes probar a rellenarlo también en la página norteamericana de EA para que te den más formas de contactarlos (lo malo será si no sabes inglés, aunque hay usuarios que dicen que sin saber mucho les han atendido en el chat de allí y les han podido ayudar). 

Editado 2 nov 2015 por Laurabcn